Membuat SOP itu soal timing,
Salah timing: tim tidak bergerak
Lebih parah lagi -> knowledge dibawa kabur saat tim resign
Banyak yang bilang: SOP bikin kerjaan jadi kaku, tidak kreatif.
Padahal justru tanpa SOP, perusahaan jadi rapuh.
SOP tidak dibuat untuk membunuh kreativitas.
Ada alur yang wajib comply, ada alur yang harus kreatif. Keduanya harus berjalan beriringan. Tidak bisa semua kreatif-free style. Tidak bagus juga kalau semua harus rigid.
Pembuatan SOP bukan suatu yang mudah, tapi SOP akan memudahkan kerja.
SOP akan membuat obyektif dan ada aturannya.
Bagi perusahaan besar yang mengantongi ISO dan standar kualitas tertentu, SOP bukan barang yang asing. Tapi tetap saja pelaksanaan SOP dimanapun awalnya pasti ada resistensi. Karena belum sepenuhnya yakin, SOP akan meningkatkan kinerja.
Apa Pentingnya SOP?
1. SOP bisa menjadikan pelaksanaan kerja, sebaik/mendekati eksekusinya para founder atau manajemen perusahaan.
2. Panduan SLA (Service Level Agreement) membuat aktivitas tim bisa dikontrol kualitasnya.
3. Strategi penjualan memandu tim sales dan marketing berjualan sesuai visi dan misi perusahaan.
4. Siapapun bisa cuti panjang (liburan, ibadah, dst) dengan tenang.
Operasional perusahaan sudah seharusnya berjalan baik tanpa tergantung pada satu figur. Kalau masih nggak tenang cuti, berarti dependensinya masih tinggi banget
Pengalaman dalam membentuk SOP dan membiasakan tim, memang benar bahwa merubah kebiasaan dan budaya itu tidak mudah. Tapi dengan berbagai metode dan pembiasaan yang bisa diterapkan, SOP bisa berjalan.
Pendekatan praktikalnya: Jangan buat SOP baru bergerak, tapi SOP harus menyatu dan sesuai dengan dinamika lapangan tapi tetap sesuai aturan yang ada.
Lebih enak mana? SOP Ayam atau SOP kerja?
Baca juga:
Flowchart digambar pakai Visio, katanya detail dan teliti
Weekly review bukanlah sesi basa-basi.
