GM IT Services | BPM Consultant · Coaching for Professional Performance & Personal Clarity
GM IT Services
Saya membantu organisasi menata delivery IT agar andal, skalabel, dan selaras dengan outcome bisnis.
Fokus pada reliability, operasi yang repeatable, dan governance yang memastikan hasil bisa diukur.
- Operational readiness & service reliability
- Incident & problem management improvement
- Delivery orchestration and SLA alignment
BPM & Process Consulting
Pendekatan praktis: diagnosis cepat → design yang dapat dieksekusi → dukungan implementasi awal → mekanisme pengawasan.
Tujuan: proses yang simpel, jelas pemiliknya, dan berdampak ke kinerja bisnis.
- Process diagnosis & value-stream mapping
- Design of minimal viable processes (MVP process)
- Execution coaching & governance setup
Types of Challenges I Handle
Contoh masalah yang sering saya tangani:
- Delivery gap antara ekspektasi bisnis dan kemampuan tim teknis
- Proses yang fragmented dan tidak ada ownership jelas
- Perubahan skala (scale-up) yang membuat reliability terganggu
- Kurangnya mekanisme pengukuran outcome
How I Usually Engage
Pola keterlibatan yang saya gunakan, ringkas dan praktis:
- Assess: sesi singkat untuk memahami konteks & pain points.
- Recommend: rencana praktis & prioritas aksi.
- Execute: support eksekusi awal (hands-on atau coaching tim).
- Govern: setup metrik, tanggung jawab, dan rutinitas pengawasan.
Saya biasanya memulai engagement dengan workshop 2-4 jam atau sesi diagnosis 60 menit, tergantung kebutuhan.